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title: ¿Vender o ayudar a tu cliente a tener una solución a su problema?
description: Hoy el consumidor no quiere que le vendas productos, quiere soluciones a sus problemas. La data y los medios digitales te ayudarán a encontrar soluciones
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[Blue Nose Blog - Marketing Inbound y otras recetas para hacer crecer tu empresa](https://bluenose.pe/blog)

# [¿Vender o ayudar a tu cliente a tener una solución a su problema?](https://bluenose.pe/blog/vender-o-ayudar-a-tu-cliente-a-tener-una-solución-a-su-problema)

 Escrito por [Pablo Pérez](https://bluenose.pe/blog/author/pablo) | 14-dic-2022 3:46:00

## Ventas Inbound, ventas sin fricción

Hoy en día el consumidor ha evolucionado de una manera tan brutal que ha cambiado los procesos a los que muchas grandes empresas estaban acostumbrados.

La pandemia ha provocado la transformación acelerada de hábitos de compra y de comportamiento y seguro que tu empresa se ha dado cuenta, pero no vale con darse cuenta, tu empresa y, sobre todo, tus equipos de ventas tienen que cambiar.

Adaptarse a una metodología de ventas Inbound es hoy un deber, no podemos seguir vendiendo bajo un argumentario del que no nos salimos, tenemos que ofrecer una experiencia útil, humana e integral a todas las personas que interactúan con tu empresa.

¿Sabías que, en la lista de profesionales más respetadas, los vendedores están junto a los políticos?, mal asunto, ¿verdad?

## El consumidor cambió ¿Y tus vendedores?

La pandemia y los medios digitales cambiaron la relación entre compradores y vendedores. Antes era el vendedor el que conocía el producto y dominaba el proceso, ahora los consumidores tienen toda la información de tu producto y de tu competencia a nivel mundial a un solo clic en su móvil.

Ellos saben mucho de ti ¿Y tus vendedores de ellos? Normalmente en los procesos que he vivido, no saben nada del prospecto que se asoma a su web o a sus redes. Los potenciales clientes son tratados todos por igual, rellenan un formulario y son llamados con presión para cerrar la venta cuanto antes, de forma agresiva y casi siempre sin escucharlos.

¿Se han preguntado cuál es realmente su problema? ¿Se lo han preguntado a ellos? No, porque no nos interesa, nos interesa vender. Y ahí es donde radica el éxito o fracaso de un proceso de ventas. 

## En un proceso de ventas Inbound, la relación debe ser la de médico-paciente.

Veamos cuáles son las etapas de un proceso de ventas sin fricción o Inbound:

 

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