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Este es uno de mis temas preferidos sobre los que conversar con colegas de la profesión, porque en cierta manera, mi carrera arrancó en plena revolución digital allá por el año 1994. Si, ya sé ...ha llovido mucho desde entonces 😂😂😂
En realidad, la transformación de una empresa ocurre cada día, pero sólo aquellos que son "curiosos" son capaces de aplicar la tecnología en pro de sus procesos y equipos.
En el 94, Internet lo cambió todo, pero en el 2001 IPhone lo volvió a cambiar con el lanzamiento del primer smartphone y la pandemia nos dio un bofetón para acelerar los procesos de transformación, pero recordad el año 2022 porque es el año donde arrancó la revolución Industrial de la Inteligencia Artificial
Pero veamos realmente de lo que estamos hablando, porque la tecnología es solo una parte de este proceso complejo y que suele causar muchos dolores en la empresa si no se tienen en cuenta una serie de factores.
La Transformación Digital: Qué es y cómo llevarla a cabo con éxito
La transformación digital es el proceso mediante el cual las empresas utilizan la tecnología para mejorar y optimizar sus procesos y modelos de negocio. La digitalización no solo involucra el uso de herramientas tecnológicas, sino que también implica un cambio cultural en la organización y la forma en que se aborda el trabajo.
Las empresas que adoptan la transformación digital pueden mejorar su eficiencia y productividad, así como desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes en un mundo cada vez más digital. A continuación, se describen los 10 procesos más importantes que las empresas deben considerar para llevar a cabo una transformación digital exitosa:
Identificación de oportunidades de mejora:
Antes de implementar cualquier tecnología, es fundamental analizar los procesos actuales de la empresa y determinar dónde se pueden realizar mejoras significativas. No tenemos que cambiar todo a la vez. Analiza, prioriza y planifica cuando harás cada mejora.
Desarrollo de una estrategia de transformación digital:
Una vez identificadas las oportunidades de mejora, es importante desarrollar una estrategia coherente que incluya objetivos claros, una visión de futuro y un plan de acción.
Cambio cultural:
La transformación digital implica un cambio cultural importante en la empresa. Los empleados deben estar dispuestos a adoptar nuevas tecnologías y nuevas formas de trabajar.
En mi experiencia, uno de los principales dolores para el transformador. Trata de identificar quienes son tus aliados y quienes jamás querrán cambiar y desarrolla las acciones necesarias para reducir frenos e impulsar tus “Champions.”
Formación y capacitación:
La capacitación es clave para garantizar que los empleados estén preparados para adoptar nuevas tecnologías y procesos. La formación también puede ayudar a reducir la resistencia al cambio.
Mejora de la experiencia del cliente:
La tecnología puede ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente al ofrecer productos y servicios más personalizados y adaptados a las necesidades de cada cliente.
Automatización de procesos:
La automatización de procesos puede mejorar la eficiencia de la empresa al reducir el tiempo y los costos asociados con la realización de tareas repetitivas.
Análisis de datos:
La recopilación y análisis de datos puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y basadas en datos. Los datos también pueden ser utilizados para identificar tendencias y patrones en el comportamiento del cliente.
Implementación de tecnologías emergentes:
Las empresas deben estar dispuestas a adoptar nuevas tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la robótica, para mejorar la eficiencia y reducir los costos.
Colaboración y comunicación:
La tecnología puede mejorar la colaboración y la comunicación en la empresa al permitir que los empleados trabajen de manera más eficiente y compartan información de manera más efectiva.
Seguridad y privacidad:
La transformación digital también debe tener en cuenta la seguridad y privacidad de los datos de la empresa y de los clientes. Es fundamental implementar medidas de seguridad efectivas para proteger los datos confidenciales.
En conclusión, la transformación digital es un proceso importante para las empresas que desean mejorar su eficiencia y productividad, y ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes en un mundo cada vez más digital. Para lograr una transformación digital exitosa, las empresas deben considerar los 10 procesos descritos anteriormente y desarrollar una estrategia coherente que incluya objetivos claros, una visión de futuro y un plan de acción.
No dejes de ver el TED Talk de Mauricio Dulón, sobre la transformación de las industrias.
"Esta charla trata sobre cómo la Transformación digital puede impactar en un equipo, una empresa o una industria. Dulón habla sobre uno de los aspectos más difíciles al momento de comenzar con este proceso, el cual es el cambio de cultura en el personal de una empresa y brindar herramientas para la innovación. Los tiempos han cambiado, el vendedor ya no es quien tiene más información sobre un producto, sino el cliente digital, puesto que está informado y compara constantemente la calidad de los productos con base en comentarios o experiencias proporcionadas por otros. La empresa debe enfocarse en el lugar donde se desarrolla el cliente digital e interactuar con él en plazas digitales".
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Pablo Pérez
Pionero digital transformando compañías desde 1994. Profesor en diferentes universidades Europeas y Latinas formando futuros profesionales de Inbound.
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